宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 为进一步提高员工的服务礼仪水平和待客技巧，不断提升顾客满意度，贯彻弘扬大商 “服务美”工作精神，恰逢五周年店庆之即，麦凯乐哈尔滨总店举办了 2014年度“服务礼仪大阅兵”服务礼仪大赛，突显“麦凯乐”服务特色，展示精品百货，精致服务的经营理念。全店正式员工、劳务工、实习生及联销员工组成15支参赛队伍，共计1300余人参与了此次比赛，参训率达95%。

活动共分三个阶段：服务礼仪集训营阶段，各部门、业种集中训练阶段，服务礼仪大阅兵竞赛阶段。比赛项目分为：服务礼仪阅兵式、销售服务情景展示及岗位技能展示。

本次服务礼仪大赛的成功举办在哈尔滨市展现了麦凯乐哈尔滨总店员工的精神面貌与服务特色，影响广泛。本次大赛邀请到了哈尔滨市财贸工会等部门的领导参与闭幕式暨颁奖典礼，更有哈尔滨电视台《咱们工人》“状元360”节目组慕名而来，对颁奖大会进行了全程拍摄录制。

谆谆的商品导购，体贴的试穿服务，游刃的尺码索寻，应对来自多方位的选购者；谙熟的温馨提示，彬彬的服务礼仪，应对多样化的客户队伍；纯熟的技能受理、娓娓的商品咨询，热情恭候每一位会员的入驻。此次服务礼仪大赛是一次训练有素的比拼，是一次精益求精的竞赛，是一次精彩纷呈的表演。真正做到了以赛代训，以赛助训的活动浪潮，是麦凯乐人以崭新的面貌开启优质服务新篇章！

麦凯乐哈尔滨总店在庆活动中，也会以崭新的面貌扬帆起航、炫美冰城！

（韩波）