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众志成城打造优质团队 细致入微做好服务管家

2018-8-30

联销承包  风云人物


众志成城打造优质团队     细致入微做好服务管家


——大庆新玛特钟表联销承包人  王薇


怀揣着对未来的梦想,坚定着“我能行”的信念,2018年5月1日,随着大庆新玛特钟表全面转入店铺自营,承包人王薇也承担了年包销4800万,毛利576万的销售指标。三个月过去,大庆新玛特大商钟表经销13个进口表实现销售毛利双双大幅增长。


众志成城打造优质团队

作为承包人,王薇不仅仅是接了指标,更落实到行动,打造了一支可靠的工作团队。通过业务考试、员工投票等形式汰劣存强,不符合要求的员工也主动选择放弃,销售人员从27人缩减至23人,队伍更加精英化。

合理定编。每个品牌都有计划,将敢于接标的员工放在最能出销售的品牌岗位,并且每周进行员工销售排序,每季度进行一次轮岗。

薪酬激励。对比以往吃大锅饭的情况,转型后,每月员工都会从提成中提取400元用于二次分配,分配的依据就是日常的销售、服务表现和顾客满意度测评,利用薪酬激励促进团队正能量的激发。

周会制度。即时总结每周的工作,即时公布每月的销售进度有助于每一位员工更好的提升抢抓销售的意识。


细致入微做好服务管家

钟表是高值商品,要想克服目前高端消费市场、礼品市场整体下行的困难,服务是关键!

一方面,王薇给每位员工都设计了导购名片,细化了服务流程和话术,目的是通过一张张卡片建立与顾客的“友谊”,长线发展,经营感情。同时,努力争取厂家对员工的各项培训,强化员工商品知识,并时时进行早会分享,利用多种形式、多种手段,寓教于乐、加深印象。在专业知识的基础上,王薇还带领团队统一形象,从发式、妆容、纱巾打法、工服搭配等各项细节进行规范,用统一性的形象凸显服务的专业性。最后,王薇始终不忘对会员的维护,争取各类厂家资源,开展VIP沙龙回馈,真心实意为每一位VIP争取礼物,从友谊出发,让服务助力大销售!

联销承包的几个月,虽然“操心”,但充满“干劲”,王薇和团队每个月拿到的分成更多了,由衷的感觉希望还在前方,大庆新玛特钟表业种一定会焕发更明媚的春天。


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承包人:王薇


ICP证:辽B-2-4-20080134